Kronos — Aplicativo Mobile
Excluir minha conta
Última atualização: 5 de maio de 2026
Esta página explica como você, usuário do aplicativo Kronos, pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais, conforme garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e pelas políticas das lojas de aplicativos (Apple App Store e Google Play).
1. Como excluir sua conta pelo aplicativo
A forma mais rápida de excluir sua conta é diretamente pelo App Kronos:
- Abra o App Kronos e faça login com suas credenciais.
- Acesse a aba Perfil.
- Role até a seção Zona de perigo e toque em Excluir minha conta.
- Leia atentamente as informações sobre o que será apagado e o que será mantido.
- Toque em Excluir conta e confirme novamente no diálogo de confirmação.
Após a confirmação, sua conta é desativada imediatamente e seus dados pessoais são anonimizados de forma irreversível.
2. Como solicitar a exclusão por e-mail
Caso você não tenha mais o aplicativo instalado, esteja sem acesso à sua conta, ou prefira solicitar a exclusão por outro canal, envie um e-mail para:
Para que possamos localizar e excluir sua conta com segurança, sua solicitação precisa incluir obrigatoriamente:
- E-mail cadastrado no Kronos — envie a solicitação a partir desse mesmo e-mail, se possível
- Nome de usuário cadastrado no Kronos — necessário para identificar sua conta dentro da empresa
- Nome completo cadastrado
- Nome da empresa em que você utiliza ou utilizou o App
- Confirmação explícita de que deseja excluir sua conta e dados pessoais
Solicitações sem o e-mail e o nome de usuário não poderão ser processadas, pois ambos são necessários para identificar sua conta de forma única e prevenir exclusões equivocadas.
Para sua segurança, podemos solicitar informações adicionais de verificação antes de processar a exclusão, garantindo que apenas o titular da conta possa solicitá-la.
3. O que é apagado
Após a confirmação da exclusão, os seguintes dados são removidos ou anonimizados de forma irreversível:
| Dado | Tratamento |
|---|---|
| Nome completo | Anonimizado |
| Endereço de e-mail | Anonimizado |
| Nome de usuário | Anonimizado |
| Credenciais de acesso (senha) | Removidas |
| Sessões ativas | Encerradas em todos os dispositivos |
| Dados armazenados localmente no dispositivo | Removidos ao desinstalar o App |
Anonimização irreversível significa que sua identidade pessoal não pode mais ser recuperada a partir desses registros, mesmo por nossa equipe técnica.
4. O que é mantido e por quê
Alguns dados permanecem armazenados de forma desvinculada da sua identidade pessoal, pelos motivos descritos abaixo:
| Dado | Por quanto tempo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de verificações e monitoramentos realizados (sem identificação pessoal) | Conforme contrato com a empresa contratante (mínimo 1 ano) | Auditoria, compliance e relatórios da empresa em que você atuou |
| Registros de acesso ao sistema (logs) | 90 dias | Segurança e investigação de incidentes |
| Dados exigidos por obrigação legal | Conforme legislação aplicável | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
Esses dados não permitem identificar você pessoalmente após a anonimização. Eles são mantidos para preservar a integridade dos registros operacionais da empresa em que você atuou, conforme exigido por contrato e regulamentação setorial.
5. Prazo de processamento
- Exclusão pelo App: processada imediatamente após a confirmação.
- Solicitação por e-mail: processada em até 15 dias úteis, conforme Art. 18, §5º da LGPD.
- Backups: dados em backups técnicos são sobrescritos no ciclo normal de retenção e não são utilizados para restaurar contas excluídas.
6. Reativação não é possível
A exclusão de conta é uma operação permanente e irreversível. Após a confirmação, não é possível recuperar a conta nem os dados pessoais associados. Caso deseje voltar a usar o Kronos, será necessário que a empresa contratante crie uma nova conta para você, do zero.
7. Outras dúvidas e mais informações
Para informações detalhadas sobre todos os dados que coletamos, como os usamos e seus demais direitos como titular de dados, consulte nossa Política de Privacidade do Kronos.
Em caso de dúvidas sobre o processo de exclusão, entre em contato: contato@techprime.app
Você também tem o direito de registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd